POLÍTICA DE REEMBOLSOS

1. Plazo de devolución

Si compras como consumidor, con carácter general puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que tú o la persona designada por ti recibe el pedido, salvo que en la web se indique un plazo mayor o la ley aplicable disponga otra cosa.

2. Condiciones de devolución

Los artículos deben devolverse sin usar, en buen estado, con etiquetas originales, embalaje original y cualquier accesorio o artículo promocional incluido en el pedido.

Podremos reducir el importe del reembolso si los bienes muestran una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

3. Productos no retornables

Algunos productos no pueden devolverse por razones legales o de higiene.

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez desprecintados.
• Tarjetas regalo, vales o contenidos digitales ya suministrados, cuando corresponda.
• Artículos dañados tras la entrega por uso indebido, cuidado incorrecto o desgaste anormal.

4. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos antes de que termine el plazo aplicable e indica tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y una breve descripción del motivo cuando exista incidencia.

Te enviaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución.

5. Gastos de devolución

Salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso o incorrecto, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.

Recomendamos usar un servicio con seguimiento porque los bienes devueltos siguen siendo responsabilidad del cliente hasta su recepción.

6. Reembolsos

Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, confirmaremos si el reembolso queda aprobado.

Si procede, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra dentro del plazo legal aplicable. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución cuando la ley lo permita.

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del pedido, contáctanos tan pronto como sea razonablemente posible tras la entrega.

Cuando la incidencia quede confirmada, ofreceremos la solución que corresponda según la ley aplicable, como sustitución, reparación, rebaja del precio o reembolso.

8. Cambios

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la web, no gestionamos cambios directos de talla, color o modelo.

Si deseas otro artículo, deberás devolver el original conforme a esta política y realizar un nuevo pedido.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o desistimiento, utiliza los canales de contacto indicados en la web.